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陳同學 於 研習紀錄 分享經驗 『學教翻轉走讀之旅』❇️學教翻轉主題閱讀競賽 學生學習發展組

『學教翻轉走讀之旅』❇️學教翻轉主題閱讀競賽 學生學習發展組
主辦單位 學生學習發展組
名稱 『學教翻轉走讀之旅』❇️學教翻轉主題閱讀競賽

Winner說服力:贏家的5大有效溝通策略/譚時樂著

書中用許多日常生活會遇到的問題，來教導我們說服的技巧。書中介紹到頌揚的方式，受到傳統中國文化的影響，我們常覺得要謙虛，也不太會去頌揚別人，但其實適當的稱讚能讓人心情愉悅，當然，不是浮誇的稱讚法，而是要先了解對象，針對事實去評論。
我覺得業務很可能是我外來從業方向之一，這本書最大的益處除了讓自己學習如何講話不結巴，還要讓消費者能接受你的話術，像是先將內容限定，不要問顧客要不要購買，而試問要買第一或第二種，讓他不要有機會拒絕。而且也有提到如何和自己上司溝通，有的時候適度退讓而不識一昧辯駁反而能達到更好效果，我覺得這些說話技巧都讓讓我受益良多，現今很多消費糾紛，就是因為店員的說話技巧和態度，讓原本一件小事變得更加嚴重，即使最後能戰贏對方，也會將氣氛搞得不好。

更新日期：2016/4/28 下午 11:41:09