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蔡同學 於 研習紀錄 分享經驗 104 學年度「學教翻轉走讀之旅」 學習 與教學中心

104 學年度「學教翻轉走讀之旅」 學習 與教學中心
主辦單位 學習 與教學中心
名稱 104 學年度「學教翻轉走讀之旅」

道歉的藝術 : 說對話, 危機就能變轉機 / 福田健著 ; 莊雅琇譯,台北市 : 遠見天下文化出版股份有限公司出版 ; [新北市] : 大和圖書書報股份有限公司總經銷, 2015
從東方文化或教育的體制觀點來看，”道歉”似乎是一項難為情且丟臉的事，雖然，做錯事表達歉意是必然的，但是對於面子上來說，就是無法承認自己的錯誤，甚至用話語狡辯，想辦法把行為合理化，目的就是，不想在他人面前地位矮一節。當對於某人或某件事表達歉意時，不只是口上說說，應當把有善態度表現出來，讓對方覺得你誠懇並願意諒解，至少當下能平息得罪方的怒氣，並用你的耐心聆聽他的抱怨和不滿，藉此讓他在情緒上得到宣洩舒緩，這樣的行動更能打動人心。而道歉藝術，就是看你怎說?怎做?讓別人因為你的錯，還是會原諒你，甚至還會說你好話，再者，道歉並不是件羞愧的事，而是”人與人之間，最基本的禮節”，我們只是做到彼此尊重如是而已。

更新日期：2016/3/19 下午 09:08:28